Politique de confidentialité

Nous comprenons que la protection de vos informations personnelles est importante. La présente politique de confidentialité définit notre engagement à protéger la confidentialité des informations personnelles qui nous sont fournies ou que nous recueillons en vous proposant nos produits et notre site web (services). Cette politique de confidentialité s'applique à votre utilisation de ce site, quelle que soit la manière dont vous accédez ou utilisez le site, y compris l'accès via des appareils mobiles ou des tablettes. Elle décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat sur le site. Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Dans la présente politique de confidentialité, nous entendons par là, nous ou CookingTotem et toutes nos entités liées, comme indiqué ci-dessous. L'entité suivante est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du site :

MB e-marketing b.v.
Kwaadeindstraat 87
5041JK Tilburg
Les Pays-Bas
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Les informations que nous recueillons

Informations personnelles : il s'agit d'informations ou d'opinions, vraies ou fausses et enregistrées ou non sous une forme matérielle, concernant un individu identifié ou raisonnablement identifiable. Les types d'informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet sont les suivants

• Votre nom
• Des images de vous, si vous les partagez avec nous
• Vos coordonnées, notamment votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou votre numéro de téléphone.
• Votre carte de crédit ou les détails de votre paiement (via notre processeur de paiement tiers)
• les informations que vous nous fournissez dans le cadre d'enquêtes auprès des clients
• Les détails des produits et services que nous vous avons fournis et/ou sur lesquels vous avez posé des questions, ainsi que notre réponse ;
• Lorsque vous avez accepté les conditions de notre programme de marketing sortant ou effectué un achat sur notre site, les détails de votre panier d'achat et/ou des produits que vous nous avez achetés ;
• la session de votre navigateur et les données de géolocalisation, les informations sur le dispositif et le réseau, les statistiques sur les pages consultées et les sessions, les sources d'acquisition, les recherches et/ou le comportement de navigation.
• Des informations sur votre accès à nos services et leur utilisation, notamment par l'utilisation de cookies Internet, votre communication avec nos services en ligne, le type de navigateur que vous utilisez, le type de système d'exploitation que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet ;
• Les informations personnelles supplémentaires que vous nous fournissez directement ou indirectement par le biais de votre utilisation de nos Services, des applications associées, des plateformes de médias sociaux associées et/ou des comptes à partir desquels vous nous autorisez à collecter des informations ; et toute autre information personnelle demandée par nous et/ou fournie par vous ou un tiers.

Nous pouvons recueillir ces types d'informations personnelles directement auprès de vous ou auprès de tiers.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Nous collectons et traitons les informations personnelles lorsque nous avons une base légale. Cela inclut la collecte et le traitement d'informations personnelles sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat avec vous et/ou de nos intérêts légitimes. Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer des informations personnelles aux fins suivantes

• pour vous permettre d'accéder à nos services et de les utiliser, y compris pour permettre la livraison et l'expédition des biens achetés sur notre site ;
• pour vous contacter et communiquer avec vous ;
• à des fins d'archivage interne, d'administration, de facturation et d'établissement de rapports ;
• pour vous fournir des services basés sur la localisation (tels que la recherche par rayon et d'autres contenus personnalisés en fonction de vos informations générales de localisation)
• à des fins d'analyse, d'étude de marché et de développement commercial, notamment pour exploiter et améliorer nos services, les applications associées et les plates-formes de médias sociaux associées.
• pour organiser des promotions et des concours et/ou vous offrir des avantages supplémentaires en matière de publicité et de marketing, notamment pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services et des informations sur des tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
• vous appeler ou vous envoyer des messages à des fins de marketing ciblé et de retour d'informations, si vous avez accepté les conditions générales de notre programme de marketing sortant.
• pour nous conformer à nos obligations légales et résoudre tout litige ; et pour toute autre fin pour laquelle les informations ont été collectées.

Si vous êtes mineur dans votre État ou province de résidence, vous ne devez pas utiliser nos services ou notre site. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si nous apprenons qu'une personne n'ayant pas cet âge nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Vos informations personnelles seront :

• être traitées en toute sécurité et d'une manière qui les protège contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre toute perte, destruction ou dommage accidentels ;
• ne seront collectées qu'aux fins spécifiques que nous avons identifiées dans la clause "collecte et utilisation des informations personnelles" ci-dessus et les informations personnelles ne seront pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec les objectifs que nous avons identifiés ;
• être tenues à jour, dans la mesure du possible et sous notre contrôle (veuillez nous faire savoir si vous souhaitez que nous corrigions vos informations personnelles) ; et être conservées sous une forme qui nous permette de vous identifier, mais uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris les objectifs de conformité aux exigences légales, comptables ou de rapport.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des informations personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des informations personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos informations personnelles, des objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles, de la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens et des exigences légales applicables.

Divulgation d'informations personnelles à des tiers

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

• des prestataires de services externes pour leur permettre de fournir leurs services, y compris (sans limitation) des prestataires de services informatiques, des prestataires de stockage de données, d'hébergement web et de serveurs, des agences de recouvrement de créances, des prestataires de maintenance ou de dépannage, des prestataires de marketing ou de publicité, des conseillers professionnels et des opérateurs de systèmes de paiement ;
• Shopify, pour alimenter la boutique en ligne de notre site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles en cliquant ici : https://www.shopify.com/legal/privacy ;
• nos employés, contractants et/ou entités liées ;
• nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels ;
• les sponsors ou promoteurs des promotions ou concours que nous organisons ;
• toute personne à qui nos activités ou nos actifs (ou toute partie de ceux-ci) sont ou (en toute bonne foi) peuvent être transférés ;
• les agences de référence de crédit, les cours, les tribunaux et les autorités réglementaires, dans le cas où vous ne payez pas les biens ou les services que nous vous avons fournis ;
• les cours, les tribunaux, les autorités réglementaires et les organismes chargés de l'application de la loi, comme l'exige la loi, dans le cadre de procédures judiciaires actuelles ou futures, ou pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ; et
• des tiers, y compris des agents ou des sous-traitants, qui nous aident à vous fournir des informations, des produits, des services ou du marketing direct.

Divulgation à l'étranger : Lorsque nous divulguons vos informations personnelles à des tiers énumérés ci-dessus, ces tiers peuvent stocker, transférer ou accéder aux informations personnelles à l'étranger. Sur demande, nous pouvons vous fournir une liste des tiers auxquels nous faisons appel pour traiter vos informations personnelles.

À moins que nous ne demandions et ne recevions votre consentement à la divulgation de vos informations personnelles à l'étranger, nous ne divulguerons vos informations personnelles qu'à des pays dont la législation protège vos informations personnelles d'une manière substantiellement équivalente aux principes européens de protection de la vie privée et/ou nous prendrons les mesures raisonnables dans les circonstances pour exiger des destinataires étrangers qu'ils protègent vos informations personnelles.

Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

Accès, effacement et portabilité des données : vous pouvez avoir le droit de demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou de demander que nous effacions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou que nous les transférions à un tiers.

Plaintes : Si vous souhaitez déposer une plainte sur la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la plainte. Nous examinerons rapidement votre plainte et vous répondrons par écrit en vous indiquant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour y répondre. Vous avez également le droit de contacter l'autorité compétente.

Correction : Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, périmées, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger toute information jugée inexacte, incomplète, trompeuse ou périmée.

Informations provenant de tiers : Si avec nous, vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles sur une autre personne, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir ces informations personnelles.

Opposition au traitement : Vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles sur la base de nos intérêts légitimes ou de l'intérêt public. Dans ce cas, nous devons fournir des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés afin de continuer à traiter vos informations personnelles.

Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles si (i) vous avez des inquiétudes quant à l'exactitude de vos données personnelles ; (ii) vous pensez que vos données personnelles ont été traitées illégalement ; (iii) vous avez besoin que nous conservions les données personnelles uniquement aux fins d'une réclamation légale ; ou (iv) nous sommes en train de répondre à votre objection au traitement basé sur des intérêts légitimes.

Désabonnement : Si vous avez précédemment consenti à ce que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également vous désinscrire de notre base de données de courrier électronique ou vous désinscrire des communications commerciales en utilisant les moyens de désinscription fournis dans les communications.

Votre choix : veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous nous fournissez des informations personnelles, vous comprenez que nous collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, mais le fait de ne pas le faire peut affecter votre utilisation de nos services.

Stockage et sécurité

Nous nous engageons à assurer la sécurité des informations personnelles que nous recueillons. Pour empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sécuriser et protéger les informations personnelles contre les abus, les interférences, les pertes et les accès, modifications et divulgations non autorisés.

Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises à ou par nous sur Internet. La transmission et l'échange d'informations se font à vos propres risques. Bien que nous prenions des mesures pour empêcher la divulgation non autorisée d'informations, nous ne pouvons pas vous garantir que les informations personnelles que nous recueillons ne seront pas divulguées d'une manière incompatible avec la présente politique de confidentialité.

Cookies et balises web

Nous pouvons de temps à autre utiliser des cookies sur nos services en ligne. Les cookies sont des fichiers texte placés dans le navigateur de votre ordinateur pour enregistrer vos préférences. Les cookies en eux-mêmes ne nous indiquent pas votre adresse électronique ou d'autres informations permettant de vous identifier personnellement. Cependant, ils permettent à des tiers, tels que Google et Facebook, de faire apparaître nos publicités sur vos flux de médias sociaux et en ligne dans le cadre de nos campagnes de reciblage. Si et quand vous choisissez de fournir des informations personnelles à nos services en ligne, ces informations peuvent être liées aux données stockées dans le cookie.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser la mise en place de tout ou partie des cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de nos services en ligne.

Nous pouvons de temps à autre utiliser des balises web sur notre site web. Les pixels invisibles (également appelés GIF transparents) sont de petits éléments de code placés sur une page web pour surveiller le comportement des visiteurs et collecter des données sur la consultation d'une page web par le visiteur. Par exemple, les balises web peuvent être utilisées pour compter les utilisateurs qui visitent une page web ou pour envoyer un cookie au navigateur d'un visiteur qui consulte la page.

Nous pouvons utiliser Google Analytics pour collecter et traiter les données. Pour savoir comment Google utilise les données lorsque vous utilisez des sites Web ou des applications de tiers, veuillez consulter le site www.google.com/policies/privacy/partners/ ou toute autre URL que Google peut utiliser de temps à autre.

Liens vers d'autres sites web

Nos services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne contrôlons pas ces sites web et nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites web. Ces sites ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité.

Publicité liée à des tiers

En ce qui concerne les tiers, nous utilisons Shopify pour alimenter la boutique en ligne de notre site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles en cliquant ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos données personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Publicité ciblée

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, veuillez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser les publicités ciblées en utilisant les liens ci-dessous :

Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail d'exclusion de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/. Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal "Do Not Track" de votre navigateur.

Comment cesser de recevoir des communications de notre part

Pour ne plus recevoir de courrier électronique de notre part, cliquez sur le lien figurant dans la communication électronique pour vous désabonner.

Pour ne plus recevoir de communications SMS de notre part, répondez à tout SMS par le mot "STOP".

Pour supprimer vos données de nos bases de données de marketing et de communication, envoyez un e-mail au responsable de la protection des données mentionné au point 3 ci-dessus.

Changements

Nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, modifier cette politique de confidentialité. Nous vous informerons si nous modifions cette politique de confidentialité en vous contactant à l'aide des coordonnées que vous nous avez fournies. Une politique de confidentialité modifiée sera effective dès que nous vous aurons notifié la modification.

Délégué à la protection des données et contact

Dans les pays où nous sommes tenus de le faire par la loi, nous avons nommé des responsables de la protection des données pour superviser la protection de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur le présent avis de confidentialité ou sur la protection des données en général, veuillez contacter à tout moment le délégué à la protection des données responsable de votre pays. Les détails de la protection des données pertinentes sont :

Courriel du responsable de la protection de la vie privée : support@cookingtotem.com

Pour toute question ou notification, veuillez contacter les responsables de la protection de la vie privée susmentionnés.